Mô tả công việc
Thực hiện các mục tiêu kinh doanh (của cá nhân hoặc mục tiêu kinh doanh chung của nhóm/tổ/bộ phận/phòng):
– Lập kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh trong năm tài chính theo mục tiêu SMART
– Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, chính sách, sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.
Khai thác nhu cầu và bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho ACB. Phát triển, chăm sóc và duy trì khách hàng(thuộc phân khúc khách hàng ưu tiên theo chính sách ACB)
a. Phát triển khách hàng mới:-
+ Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng theo định hướng ACB để khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
+Là đầu mối hướng dẫn, tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng (trực tiếp hoặc thông qua nhân sự chuyên trách).
b. Chăm sócvà duy trì khách hàng có giao dịch với ACB:
+ Quản lý việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách hàng tại ACB làm cơ sở để chăm sóc và đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.
+ Là đầu mối tiếp nhận, xử lý (trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua nhân sự chuyên trách) và trả lời kết quả đối với các thông tin phản hồi của khách hàng.
Thường xuyên liên lạc, tiếp xúc với khách hàng nhằm duy trì sự gắn kết giữa khách hàng và ACB; khai thác hiệu quả khách hàng có liên quan từ khách hàng hiện hữu.
Yêu cầu công việc
– Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing…
– Kinh nghiệm:
+ Đối với cấp Chuyên viên: Tối thiểu 1 năm làm việc vị trí Nhân viên Quan hệ khách hàng cá nhân tại ACB hoặc các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương. (Ưu tiên ứng viên trên 2 năm kinh nghiệm được miễn thi tuyển đầu vào).
+ Tối thiểu 36 tháng làm việc tại vị trí Chuyên viên Dịch vụ khách hàng.
– Phẩm chất và kỹ năng cần có:
+ Trung thực, chủ động và khả năng chịu được áp lực trong công việc.
+ Có kiến thức cơ bản về Tài chính – Ngân hàng.
+ Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
+ Kỹ năng đàm phán và thuyết phục tốt.
Quyền lợi được hưởng
– Đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức cho nhân viên với các chuyên gia đầu ngành
– Lộ trình thăng tiến rõ ràng phù hợp cho từng vị trí hoặc từng cá nhân
– Hưởng mức lương cạnh tranh thị trường cùng các khoản thưởng hợp lý khác tương xứng với sự đóng góp
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Đà Nẵng (Đà Nẵng)
➢ Khánh Hòa (Khánh Hòa)
Ngành nghề
Quản Lý Điều Hành Quan Hệ Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 – 2 năm
Nộp hồ sơ liên hệ
ACB – Ngân Hàng TMCP Á Châu
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.khanhhoa.top – Xin cảm ơn!
