Mô tả việc làm
– Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
– Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
– Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
– Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
– Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
– Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
– Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
– Quản lý , điều phối các công việc của phòng , nhân viên
Yêu cầu tuyển dụng
Năng động, hoạt bát, yêu thích công việc ngành giáo dục, đào tạo nghề spa/thẩm mỹ
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
Có khả năng lãnh đạo tốt , quản lý đội ngũ tốt
Có xử lý khiếu nại khách hàng , giải quyết yêu cầu của nhân viên
Quyền lợi công việc
Tổng thu nhập từ 30.000.000 trên 50,000,000 vnđ/tháng
Tham gia Team Building hàng năm.
Tiếp nhận , đánh giá lên vị trí cao
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái
Các chế độ theo luật lao động (BHYT,BHXH,…)
Được tham gia đào tạo nâng cao năng lực
Môi trường làm việc năng động
Được thưởng theo đề xuất ghi nhận kết quả làm việc tốt
Đi du lịch hằng năm với công ty
Thông tin khác
Mức lương
30-40 triệu
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Nộp hồ sơ liên hệ
TAZA GROUP
ĐỊA ĐIỂM14-16 Bình Lợi, Phường 13, Bình Thạnh, TP. HCM
Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.khanhhoa.top – Xin cảm ơn!
