1. Mô tả việc làm– Giám sát toàn bộ các hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng, bao gồm việc giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng đối với bất cứ các vấn đề có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty. – Kiểm tra và giám sát việc đổi trả hàng, trả tiền của nhân viên dịch vụ khách hàng. – Giám sát lượng thẻ thành viên được cấp phát cho khách hàng.– Giám sát việc thu tiền khách mất thẻ thành viên và thẻ giữ đồ.– Kết hợp CS sup giải quyết các khiếu nại khách hàng đơn giản– Giám sát việc phát hành hóa đơn tài chánh theo yêu cầu khách hàng. – Giám sát việc nhận và phát hàng khuyến mãi tùy theo mỗi chiến dịch quảng cáo. Huấn luyện nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp, nhiệm vụ và công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng. – Đào tạo nhân viên về điều lệ công ty, nội qui tác phong của nhân viên làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng (FO).2. YÊU CẦU– Kinh nghiệm: 1 – 2 năm ở vị trí tương đương– Trung thực, cẩn thận, nhạy bén, nhiệt tình và chịu khó– Cao Đẳng trở lên ngành kinh tế hoặc ngành nghề liên quan – Khóa học: Dịch vụ khách hàng.– Ngôn ngữ: Tiếng Anh / tiếng Hàn / Tiếng Trung/ Tiếng Nga– Yêu cầu khác: Khả năng quản lý, giám sát, giao tiếp, giải quyết vấn đề.3. PHÚC LỢI– Lương cạnh trạnh. Thưởng hấp dẫn.– Phụ cấp ăn trưa: 50.000 VNĐ/ngày làm việc.– BHXH, BHYT, BHTN, BH Tai nạn đầy đủ.– Đào tạo và phát triển.4. GỬI HỒ SƠ: [email protected]Hotline: Không Hai Năm Tám, Ba Chín Không Không, Năm Một Chín – Một Không Bảy
Liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN TTTM LOTTE VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG GOLD COAST
Địa chỉ:Phường Lộc Thọ
Thành phố Nha Trang
Khánh Hòa
Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.khanhhoa.top – Xin cảm ơn!
