- Khánh Hòa, Tầng 9, Tòa nhà Gold Coast, 1 Trần Hưng Đạo, Phường Lộc Thọ, Nha Trang
Mô tả việc làm
- In conjunction with Executive Director of Customer Care Centre and Customer Care Centre Management develops budget targets and KPI’s for Customer Care Centre Representative’s Staff.
- Review estimated survey & tour targets and identify areas of improvement.
- Liaise with Executive Director of Customer Care Centre and Customer Care Centre Management and Human Resources regarding recruitment advertisements for Customer Care Centre Representative’s.
- Interview, hire and/ or provide ongoing training and motivation for new Customer Care Centre Representative’s staff, in conjunction with the Customer Care Centre Management Team.
- Motivate and support Customer Care Centre Representative’s staff in accordance with directives set from the Customer Care Centre Management Team to deliver qualified prospects to Alma Nha Trang Holiday Ownership presentations.
- Maintain minimum individual and team performance targets as detailed by the Customer Care Centre Management.
- Implement offer and accommodation wide consistency
- Monitor Customer Care Centre Representative staff administrative tasks to ensure procedures remain uniform.
- Contribute ideas for the Customer Care Centre Representative Training Manual as tool to educate Customer Care Centre Representative and update company procedural changes.
- Distribute Customer Care Centre Representative guidelines, responsibilities, role rationale, and performance expectations, to all Customer Care Centre Representative staff.
- Manage a training module checklist for Customer Care Centre Representative, to be completed over the first months of their employment.
- Participate in ongoing training sessions with all Customer Care Centre Representative staff.
- Ensure team meetings are conducted on a regular basis, with all Customer Care Centre Representative in attendance.
Yêu cầu tuyển dụng
• Proven customer service skills, sales experience and leadership ability;
• Ability to train agents in lead generation;
• Sound decision-making skills, drive and desire to succeed;
• Ability to work in a fast-paced environment
• Minimum 1 years experience in a Call Center as team management position (outbound);
• Strong people management (developing staff, building and leading teams).
• Fluent in Vietnamese, also English/other languages beneficial as well.
Quyền lợi
- Basic salary: 11,000,000 + monthly bonuses and commissions
- Insurance: Health Insurance, Social Insurance, Unemployment Insurance
- Annual activities: Birthday, Vacation, etc.
- Training: to participate in basic training courses and improve skills;
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường (Công ty ALMA)
Với mong muốn mang đến cho các gia đình Việt Nam những phút giây đoàn viên hạnh phúc hằng năm, ngài Igal Ahouvi – Lãnh sự Danh dự Việt Nam tại Israel đã đầu tư xây dựng dự án Khu nghỉ dưỡng ALMA sang trọng bao gồm nhiều tiện ích cao cấp. Thông qua dự án ALMA, Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường là đơn vị tiên phong mang đến Việt Nam mô hình “Sở hữu Kỳ nghỉ” nơi các thế hệ gia đình có thể quây quần bên nhau và tận hưởng không gian nghỉ dưỡng đẳng cấp trong suốt nhiều năm.
Tọa lạc tại Bãi Dài – một trong những bãi biển đẹp nhất Việt Nam bên vịnh Nha Trang thơ mộng thuộc tỉnh Khánh Hòa, ALMA là khu nghỉ dưỡng cao cấp được xây dựng trên nền diện tích 30ha rộng lớn. Với 200 căn biệt thự và 400 căn hộ cao cấp sở hữu tầm nhìn hướng biển ngoạn mục, ALMA có khả năng cung cấp 31.000 đơn vị kỳ nghỉ bao gồm đầy đủ tiện nghi cho cả gia đình từ 5 đến 9 người. Bên cạnh khu nghỉ dưỡng là tổ hợp giải trí và nhiều công trình công cộng như bể bơi, rạp chiếu phim, trung tâm hòa nhạc, trung tâm thể thao, công viên nước… đáp ứng mọi nhu cầu của mỗi thành viên trong gia đình.
Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.khanhhoa.top – Xin cảm ơn!
