Mô tả công việc
Công việc chính:
Quản lý, đào tạo, định hướng, phát triển nhân viên EC. Hướng dẫn và theo dõi sát sao để họ đạt được chỉ tiêu đề ra:
1. Tìm kiếm học viên mới, tư vấn chương trình và các hoạt động của Trung tâm để đạt được chỉ tiêu đề ra
– Tìm kiếm học viên mới thông qua telesales hoặc data khách hàng
– Tư vấn và đăng ký học viên mới cho các khóa học thích hợp với nhu cầu và trình độ của học viên
– Sắp xếp cho các bạn học viên học thử hoặc cho phụ huynh tham gia các lớp học để có thêm trải nghiệm về chương trình.
2. Theo sát và chăm sóc khách hàng
– Xử lý khiếu nại của khách hàng, yêu cầu của khách hàng
– Cập nhật và theo dõi hồ sơ giải quyết khiếu nại Khách hàng
– Cập nhật các Chương trình Trải nghiệm khách hàng mới nhất của trung tâm cho khách
– Đào tạo, hỗ trợ và tạo động lực để giúp đỡ EC đạt kết quả
– Đánh giá kết quả làm việc của các nhân viên trong đội
– Báo cáo định kì kết quả làm việc theo qui định của công ty hoặc khi có yêu cầu
Yêu cầu công việc
Thời gian làm việc: 10h sáng – 7h tối (thứ 3 – CN, nghỉ thứ 2 )
– Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ khách hàng, có kỹ năng quản lý đội nhóm
– Biết lập kế hoạch kinh doanh và phân bổ chỉ tiêu theo năng lực từng nhân viên trong nhóm
– Có khả năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục khách hàng
– Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm, sẵn sàng làm việc ca và làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi được hưởng
– Mức lương thỏa thuận (theo năng lực)
– BHYT, BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động.
– Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
– Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
Hoa hồng cao :
+Thưởng trên 1% tổng danh số team
+ 2,5 – 6% doanh số cá nhân.
+ Thưởng target theo tuần, quý, tháng.
+ Thưởng các chuyến du lịch nước ngoài.
+ Thưởng thâm niên nếu đạt doanh số lên đến hơn 100 triệu.
Thông tin khác
Mức lương:
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 20 người
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh, Bà Rịa-Vũng Tàu, Cần Thơ, Đắc Lắc, TP Nha Trang
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Anh ngữ Apax
Lầu 5, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP HCM
Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.khanhhoa.top – Xin cảm ơn!
